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退换货流程

欧耶商城 / 2012-05-20

  退换流程

       1.您发现产品质量问题;

2.您联系售后客服人员,客服中心电话4000-678-590;

3.客服人员需先把产品的问题反应到产品部门进行核对(半个工作日);

4.客服联系您,确认是否可以退换货;

5.您寄回商品(包装完好,零配件齐全);

6.欧耶商城收到退回商品,产品部确认产品质量问题(半个工作日);

7.物流部门寄出新商品;

 

 退换货注意事项

1.如果您需要办理商品更换,请务必事先与爱向上情品客服中心联系(4000-678-590),申请商品更换服务。

2.寄回商品须知:请您在产品寄回时,必须确保带有销售票据,否则将被拒绝更换商品。

3.欧耶商城不接受邮费到付的包裹。

CEO投诉邮箱

blue@hai-xun.com    

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